连接问题

  1. 当无法连接 VPN 时,怎么办?
  2. VPN 连接成功,却无法打开部分国外网站?
  3. 为什么 VPN 会经常自动断开?
  4. 为什么觉得 VPN 速度慢?
  5. 长城宽带连接 VPN 的各种问题
  6. 如何查找 VPN 无法连接的原因?
1. 当无法连接 VPN 时,怎么办?
当你无法连接 VPN 时,请先不要着急,绝大部分情况都是设置或者本地网络的原因,请先尝试以下方式:
1. 检查以下内容是否填写正确:用户名(不是邮箱),密码,服务器域名;前往我的云梯首页,在侧边栏下方可以查看你的帐号信息。
2. 尝试分别用 PPTP, L2TP/IPSec, IKEv2 三种协议进行连接。
3. 尝试连接多台不同的服务器。
4. 设置 L2TP/IPsec 协议的 VPN 时,正确填写密钥,注意区分大小写;前往我的云梯首页,在侧边栏下方可以点击查看密钥。
5. 在本地网络下 ping 各台服务器域名,查看延时和丢包率,判断你的网络到云梯服务器是否畅通。
如果以上方法都无法解决问题,请 提交服务单 说明具体的情况,云梯MM一定会尽快回复的。
2. VPN 连接成功,却无法打开部分国外网站?
当你连上了 VPN,部分国外网站却无法打开或者打开很慢,请先尝试以下方式:
1. 将本地连接的 DNS 设置为 google 的 8.8.8.8 和 8.8.4.4 并清除 DNS 缓存;方法请见各桌面操作系统的使用教程最后3步设置。
2. 检查是否在本地 /etc/hosts (Mac OS X, Linux) 或者 C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts (Windows) 中对某些域名做了设置;如果有,请清除。
3. 检查浏览器是否安装了代理类的插件(如 AutoProxy);如果有,请禁用或者移除,并重启浏览器。
4. 检查系统是否安装了其它代理类工具(如 GoAgent);如果有,请关闭或者卸载,并重启系统。
5. 如果系统是 Mac OS X,检查 VPN 设置是否勾选上“通过 VPN 连接发送所有流量”(请见使用教程第8步)。
6. 换另一个协议进行尝试。
7. 换多台不同的服务器进行尝试。
如果以上方法都无法解决问题,请 提交服务单 说明具体的情况,云梯MM一定会尽快回复的。
3. 为什么 VPN 会经常自动断开?
这通常是本地网络到云梯服务器之间,有丢包率较高的网关导致的。部分小运营商还会动态切换国际出口,导致原来的链路断开。
请在本地网络下 ping 各台服务器的域名,查看延时和丢包情况,选择你的网络下效果最佳(延时小,丢包率低)的服务器进行连接哦~
4. 为什么觉得 VPN 速度慢?
云梯所有服务器的带宽都在50M~250M,速度都很快,所以实际连接速度取决于你的网络运营商分配给你的国际出口带宽。
此外,各个网络运营商的优势线路也不同,你可以根据 服务器列表页面 中的概述,来选择你的网络运营商的优势线路。
你也可以在本地网络下 ping 各台服务器的域名,查看延时和丢包情况,选择你的网络下效果最佳(延时小,丢包率低)的服务器进行连接哦~
5. 长城宽带连接 VPN 的各种问题
因为长城宽带是从电信、联通租用网络,国际出口是在联通和电信之间动态切换,比较复杂。
根据云梯使用长城宽带的用户反映,该网络下连接 VPN 问题比较多(包括无法连接 VPN,连接后速度非常慢,ping 服务器丢包100%等)。
可以通过调小 MTU 来解决大部分问题。
如果是桌面操作系统(如 Mac OS,Windows, Linux),可以将本地网络的 MTU 设置得比标准值小,然后尝试连接。
6. 如何查找 VPN 无法连接的原因?
通常 VPN 无法连接都是设置或者本地网络的原因,可以通过以下方式进行判断:
假设你的电脑在 Wi-Fi 下无法连接 VPN
1. 使用同一网络下的其他设备(比如手机),尝试连接 VPN
如果情况一样,可能是本地网络(Wi-Fi)的原因;
如果情况不同,可能是电脑上的设置有问题。
2. 使用同一设备(比如手机),换一个网络环境(比如从 Wi-Fi 换成 3G),尝试连接 VPN
如果情况一样,可能是手机上的设置有问题;
如果情况不同,可能是本地网络(Wi-Fi)的原因。